Definiții și prelucrarea datelor
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce folosește serviciile MDM Solutions.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce inițiază o comandă.
Comanda – cererea adresată către MDM Solutions prin care se solicită servicii de găzduire web sau înregistrare de domenii.
Scopurile colectării datelor sunt furnizarea serviciilor conform ofertei curente și înregistrarea domeniilor web în numele clienților, conform comenzilor. Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, solicitările pot fi transmise la comercial@mdm-solutions.ro.
I. Introducere
MDM Solutions interzice folosirea serviciilor sale în activități ilegale. În situații care implică investigații privind securitatea sistemelor sau fapte penale, compania poate furniza autorităților informațiile relevante asociate contului clientului.
Utilizatorii care încalcă securitatea sistemelor sau rețelelor pot răspunde civil sau penal, iar MDM Solutions își rezervă dreptul de a închide definitiv contul fără notificare prealabilă în cazurile de încălcare a condițiilor de utilizare.
Clientul recunoaște că serviciile și prețurile aferente i-au fost comunicate și acceptă faptul că specificațiile și prețurile pot fi modificate.
II. Comenzi, plăți și facturare
Comenzile se efectuează online, iar clienții trebuie să introducă date complete, corecte și conforme cu realitatea. După finalizarea comenzii este transmisă automat notificarea de plată către adresa de e-mail introdusă în formular, iar documentul este disponibil și în contul de client.
Serviciile se achită în avans pentru perioada contractată. Conform termenilor publicați pe site, notificările de plată trebuie achitate în termen de 10 zile lucrătoare de la emitere.
MDM Solutions își rezervă dreptul de a suspenda conturile după trecerea a 5 zile de la scadență în lipsa plății sau a unui aranjament agreat.
Clienții pot solicita rambursarea integrală pentru serviciile eligibile în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii. Politica de rambursare nu se aplică înregistrării de domenii, certificatelor SSL, serverelor dedicate sau virtuale și serviciilor de e-mail business.
Pentru închiderea contului, termenii existenți prevăd o solicitare către Departamentul Comercial cu cel puțin 15 zile înainte de următoarea facturare.
III. Suport tehnic
Suportul tehnic este oferit gratuit clienților pentru buna funcționare a serviciilor furnizate și este limitat la aria de expertiză MDM Solutions. Suportul vizează serverul și funcționarea serviciilor, nu dezvoltarea sau depanarea aplicațiilor clientului și nici suportul pentru clienții acestuia.
Solicitările de suport se transmit prin sistemul de tichete din Zona Clienți.
IV. Politica anti-spam și conținut interzis
Trimiterea de mesaje comerciale sau nesolicitate de tip SPAM prin serverele MDM Solutions sau pentru promovarea site-urilor găzduite în infrastructura MDM Solutions poate conduce la suspendarea sau anularea contului fără drept la rambursare.
Un mesaj poate fi considerat SPAM inclusiv atunci când expeditorul nu poate demonstra acordul destinatarului, datele de identificare sunt incorecte, mecanismul de dezabonare nu funcționează sau sunt folosite liste de e-mail cumpărate ori obținute prin schimb.
Sunt interzise materialele pornografice sau obscene și anumite categorii de scripturi, inclusiv proxy/IRC, torrent tracker, file sharing, URL shortener, php shell, form mail, chat room-uri și aplicații cu vulnerabilități cunoscute ori neactualizate.
V. Traficul și spațiul utilizat
Conturile sunt monitorizate pentru consumul de resurse. Dacă un cont utilizează o cantitate foarte mare de memorie, procesor, trafic sau spațiu, MDM Solutions poate contacta clientul și poate lua măsuri pentru menținerea funcționării normale a serverului.
În situații de consum excesiv, contul poate fi suspendat sau anumite scripturi pot fi dezactivate. Măsurile pot include taxarea resurselor suplimentare, deconectarea sau suspendarea contului.
VI. Back-up
Backup-urile sunt realizate zilnic. Termenii existenți precizează însă că MDM Solutions nu oferă o garanție absolută asupra integrității copiilor de siguranță și recomandă clienților să genereze și să descarce propriile backup-uri din panoul de control.
VII. Securitatea rețelei
Clienții nu pot utiliza rețeaua MDM Solutions pentru evitarea autentificării, acces neautorizat, spargerea parolelor, testarea neautorizată a securității altor rețele sau pentru împiedicarea funcționării serviciilor altor utilizatori, gazde sau rețele.
Sunt interzise inclusiv atacurile denial of service, mail bombing și alte tentative deliberate de blocare a unei gazde sau rețele. MDM Solutions poate coopera cu autoritățile în investigațiile privind încălcarea securității sau fapte penale.
Clientul este responsabil pentru actualizarea datelor de contact și facturare, securitatea credențialelor, actualizarea aplicațiilor folosite și conținutul datelor stocate în contul sau serverul propriu.
VIII. Dispoziții finale
Clienții și utilizatorii sunt rugați să raporteze imediat orice încălcare a termenilor și condițiilor. Abuzurile pot fi raportate la abuse@mdm-solutions.ro.
Utilizarea serviciilor MDM Solutions presupune acceptarea și respectarea termenilor și condițiilor de utilizare.
MDM Solutions își rezervă dreptul de a modifica acest document, iar continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.
Dacă nu ești de acord cu termenii și condițiile, utilizarea serviciilor trebuie încetată.
